האכזבה היתה מיד כשהגענו לקבלה. כששאלתי את פקידת השירות למה צריך לשלם יותר כדי לדעת מספר החדר אמרה שלא היה ולא נברא. תוך כדי דיבור הבנו שבמשרד הנסיעות הישראלי בארץ ביקשו מאתנו להוסיף 50$ כדי לקבל מספר חדר ולבחור שעה במסעדה. התברר לנו מהפקידה שאין דבר כזה. קוסטה לא מבקשת תוספת מחיר וכולם מקבלים מלכתחילה את מספר החדש ויכולים לבחור את השעה הרצויה להם לארוחת הערב.
כשרצינו למחרת לקנות תיק באחת החנויות נאמר לנו שהכרטיס שלנו חסום. שוב עמדנו בתור לקבלה ושם ביקשו מאיתנו 300 יורו להפקיד ללא קשר העלות של התיק. כמובן שלא הסכמנו. כשביקשנו לקנות עם הסכום שהיה בכרטיס מהקזינו את התיק נאמר לנו לשלם בקבלה 300 יורו למרות שהסכום בקזינו היה גדול יותר מסכום התיק. קנינו בעגינה הראשונה בחוף בחנות. ככה לא עובדים!!!
בארוחת ערב לא חילקו מים רגילים. ביקשו גם על מים תשלום. לנו הובטח שיהיה בארוחת ערב מים.